STRATEGY TO IMPROVE CURRENT ACCOUNT PT BANK CENTRAL ASIA TBK KCU MEDAN
Main Article Content
Sulastri
Evawany Yunita Aritonang
Fahmi Natigor Nasution
Current Account is an important indicator in the banking industry because it offers a stable source of cheap funds for banks, which will increase the profitability of the Bank. Current Account in banks is a checking account. This study aims to determine and examine customer perceptions of Current Account services and products offered by PT Bank Central Asia Tbk KCU Medan, to determine and examine the factors that influence the increase in the number of checking accounts (Current Account) at PT Bank Central Asia Tbk KCU Medan and to determine and examine the marketing strategy implemented by PT Bank Central Asia Tbk KCU Medan in increasing the number of Current Account customers. The type of research used is qualitative research combining two analysis techniques, namely SWOT analysis with Systematic Literature Review or called (SLR). Data collection is in the form of observation, interviews and documentation. The informants in this study numbered 12 people. Data analysis is applied through SWOT, Space Matrix and QSPM analysis. The results of the study indicate that the marketing strategy implemented by PT Bank Central Asia Tbk KCU Medan in increasing the number of current account customers is carried out using SWOT analysis to determine strengths, weaknesses, opportunities and threats. So that 20 alternative strategies were found that can be implemented through 5 (five) SO (Strengths-Opportunities) Strategies, 5 (five) WO (Weaknesses-Opportunities) Strategies, 5 (five) ST (Strengths-Threats) Strategies and 5 ( five) WT (Weaknesses-Threats) Strategies. So based on the SWOT matrix table that can implement 20 strategy steps, there is a strategy that is a priority of the QSPM above on strengths and opportunities, namely by implementing the strategy "PT Bank Central Asia Tbk KCU Medan can increase the use of digital platforms such as mobile banking and other applications to facilitate customers". The selection of this strategy is carried out through an assessment of the attractiveness (Attractiveness Score) obtained from various alternative strategies produced in the SWOT analysis.
Agustin, L., & Martilova, N. (2024). Analisis Efektivitas Pembukaan Rekening Online Via Muamalat DIN. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(4), 5–24. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/5510/5/BAB 2.pdf
Angelina, O. K., & Azlia, W. (2024). Penyusunan Strategi Pemasaran Untuk UD. Tohu Srijaya Dalam Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jurnal Rekayasa Sistem Dan Manajemen, 02(07), 716–729.
Annisa Fitri Muhaemin, & Syifa Pramudita Faddila. (2023). Strategi Pemasaran Produk Tabungan Dalam Meningkatkan Keputusan Nasabah Pada Pemilihan Jenis Tabungan Di Bank Perkreditan Rakyat NBP 32 Karawang. Cemerlang : Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 3(3), 285–291. https://doi.org/10.55606/cemerlang.v3i3.1369
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka cipta.
Arthur, Kevin Michael et al. 2019. The Effect of Marketing Mix On “KPR Xtra Bebas” Decision Making In Bank X Regional I. Journal of Consumer Sciences, 4(1), 1-12.
Avandi, I. S., Fasa, M. I., & Susanto, I. (2024). Strategi Pemasaran Inovatif Dalam Menarik Generasi Z Innovative Marketing Strategies In Attracting Generation. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(5), 7269–7278.
Awwalin, R. (2020). Strategi pemasaran produk tabungan umum syariah untuk meningkatkan jumlah nasabah pada BMT Maslahah Cabang Wagir Malang [UIN Maulana Malik Ibrahim]. http://etheses.uin-malang.ac.id/23372/%0Ahttp://etheses.uin-malang.ac.id/23372/1/16540089.pdf
Badan Pusat Statistik. 2023. Perkembangan Dana Pihak Ketiga Perbankan Menurut Jenisnya (Milyar Rupiah), 2019-2021. Diakses pada 01 Februari 2023 dari https://www.bps.go. id/indicator/13/1958/1/perkembangan-dana-pihak ketiga-perbankan-menurut-jenisnya.
Bank Central Asia. 2023. Laporan Monitoring Pencapaian Cabang. Jakarta: BCA.
Bank Central Asia. 2023. Resilience, Regaining Momentum–Laporan Tahunan 2022. Jakarta: BCA.
Baron, Steve dan Harris, Kim. 2003. Service Marketing. Second Edition. New York: Palgrave Macmillan.
Baroto, T., & Purbohadiningrat, C. (2024). Analisis Strategi Pengembangan Bisnis Ppob Kipo Menggunakan Analisis SWOT Dan QSPM. Jurnal Teknik Industri, 15(1), 88–102. https://doi.org/10.22219/jtiumm.vol15.no1.88-102
Devi, P. L., Sara, I. M., & Purnami, A. S. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking di Universitas Warmadewa. Warmadewa Economic Development Journal, 5(1), 14–18. https://doi.org/10.22225/wedj.5.1.2022.14-18
Falahuddin, F., Puspitaningrum, R., Hasibuan, A. F. H., & Widyastuti, F. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Pembiayaan Pada Bank Muamalat Indonesia (Periode 2013-2020). El-Amwal, 5(1), 92. https://doi.org/10.29103/el-amwal.v5i1.6775
Fitriany. 2021. Effect of Marketing Mix on Decision to Choose People's Business Credit. YUME: Journal of Management, 4(3), 565-579.
Garbo, A., & Latifah, H. R. (2024). Optimasi Pelayanan Nasabah Bank Syariah Indonesia Melalui Penggunaan Kecerdasan Buatan. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 9(204), 846–862.
Hadiatini, S., Khotmi, H., & Hadi, K. (2022). Persepsi Nasabah Terhadap Pembiayaan Murabahah Dalam Pengembangan Umkm (Studi Kasus Pada Bank Bsi Mataram Hasanuddin). Jesya, 5(2), 2606–2616. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.861
Hamar, B. (2023). Strategi Pengelolaan Rumpon Sebagai Alat Bantu Penangkapan Ikan Di Kabupaten Buton Selatan. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 2(6), 2781–2796.
Hendra, Joni et al. 2020. Kualitas Pelayanan Customer Service (CS) Terhadap Nasabah di PT Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Pekanbaru. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS), 568-572.
Hilda sanjayawati, Muhammad Romli Muar, Andriati Azizah Syahfitri, & Yeny Nur Azizah. (2022). Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Minat Produk Prohajj Dalam Hukum Islam. Jurnal Ekonomi Syariah Dan Bisnis, 5(1), 77–84. https://doi.org/10.31949/maro.v5i1.2308
Id.wikipedia.org. (2024). Bank Central Asia. Id.Wikipedia.Org. https://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Central_Asia
Idrus, Muhammad dan Syam, Marniati. 2022. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Usaha Bagi Nasabah Di Sentra Kredit Kecil PT. BRI (Persero) Cabang Watampone. Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME), 8(1), 433-443.
Iftikar, M. Z., Utama, A. S., Rahmadhi, N. S., Yuananto, M. N., Pratama, R. A. S., & Wardani, S. H. P. (2022). Analisis Penentuan Strategi Bersaing pada Bisnis Usaha Kafe Omah Koempoel. Value : Journal of Management and Business, 7(1), 19–33. https://doi.org/10.35706/value.v7i1.7233
Ismail, H. A., & Purwani, T. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Mobile Banking. Indicators : Journal of Economic and Business, 3(2), 151–157. https://doi.org/10.47729/indicators.v3i2.99
Kakisina, M., & Lego, Y. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Makanan, Dan Kualitas Layanan Terhadap Niat Pembelian Kembali Pada Pelanggan Kfc Cabang Kakialy Di Ambon. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(4), 1118. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13507
Khairunisa, J., Marpaung, M., & Nasution, A. W. (2020). Strategi Peningkatan “Casa” Dalam Menurunkan Pricing Dana Di Bank Syariah. Jurnal Bilal: Bisnis Ekonomi Halal, 1(1), 25–34. http://ojs.polmed.ac.id/index.php/Bilal/article/view/219
Kinerjabank.com. 2022. Peringkat Bank Berdasarkan Dana Pihak Ketiga per Q4 2021. Diakses pada tanggal 21 Mei 2022 dari https://kinerjabank.com/peringkat/bank.
Kitchenham. (2019). Guidelines for performing systematic literature Reviews in software engineering. Keele University and Durham University Joint Report.
Korengkeng, M. S. M., Tumbuan, W. J. F. A., & Kawet, R. C. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Jasa Pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Kartika Matuari Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah. Ekonomi Dan Bisnis, 10(1), 1497–1505.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2021. Principles of Marketing. London: Pearson Education Limited.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. A Framework for Marketing Management. Sixth Edition. London: Pearson Education Limited.
Kurniasih, D., Rusfiana, Y., Agus, S., & Nuradhawati, R. (2021). Teknik Analisa. In Alfabeta Bandung.
Larassati, N., & Fauzi, A. (2022). Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui Digitalisasi Perbankan di BSI Trade Center Kota Kediri. Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah, 4(2), 202–217. https://doi.org/10.33367/at.v4i2.1473
Leo, Gundur. 2013. Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Tabungan E’batarapos Terhadap Minat Beli (Studi: Bank BTN KC Bandung). Sigma-Mu, 5(2), 1-17.
Mahmood, Rezwan. 2014. Impact of Service Marketing Mixes on Customer Perception: A Study on Eastern Bank Limited, Bangladesh. European Journal of Business and Management, 6(34), 164-172.
Makmuriyah, A. N., & Vanni, K. M. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri di Kota Semarang). Jurnal Pendidikan, Hukum, Dan Bisnis, 5(1), 37–44. https://doi.org/10.32493/eduka.v5i1.6362
Maulani, D., Thantawi, T. R., & Anwar, M. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Layanan Mobile Banking Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bogor Dramaga. Sahid Banking Journal, 2(01), 67–82. https://doi.org/10.56406/sahidbankingjournal.v2i01.68
Meilita, A., & Fasa, M. I. (2024). Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Pertumbuhan Bank Syariah Di Indonesia. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(5), 7138–7147.
Meilita, A., & Fasa, M. I. (2024). Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Pertumbuhan Bank Syariah Di Indonesia. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(5), 7138–7147.
Mohammad, Haruna Isa. 2015. Marketing Mix and Retail Bank Customer Satisfaction in Northeast Nigeria. British Journal of Marketing Studies, 3(3), 71-88.
Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, cetakan ke-36. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Offset.
Monika, A., Hakim, A. L., & Ahmad, A. N. (2022). Pengaruh Current Asset Saving Account (CASA) Dan Fee- Based Income (FBI) Terhadap Return on Asset (ROA) Pada Bank Jabar-Banten Syariah (BPJS) Periode 2016-2020. Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa, 07(02), 138–147.
Muflihatin, S. I., Nursamsi, & Muttaqin, M. K. (2021). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) pada PD. BPR Bank Daerah Lamongan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 76–87. http://journals.synthesispublication.org/index.php/ilman
Muflikhatul Khoiroh. (2023). Presepsi Masyarakat Terhadap Eksistensi Bank Syariah. Jurnal Akademia, 1(1), 1–13.
Naqiya, A. Z., Setyawan, R. R., & Adhilla, F. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kedai Kopi Kita Di Lampung. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 7(2), 615–624. https://doi.org/10.29408/jpek.v7i2.21168
Nengah Widiana Putra, I., Praptono, B., & Yunita Nafizah, U. (2019). Perumusan Strategi Pemasaran Bali Ragam Busana Dengan Metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). E-Proceeding of Engineering, 6(2), 7317–7324.
Porter, Michael E. 2008. Competitve Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press.
Primadona, Y., & Rafiqi, Y. (2019). Analisis Swot Pada Strategi Persaingan Usaha Minimarket Madina Purbaratu Kota Tasikmalaya. Jurnal Ekonomi Syariah, 4(1), 49–60. https://doi.org/10.37058/jes.v4i1.802
Primadona, Y., & Rafiqi, Y. (2019). Analisis Swot Pada Strategi Persaingan Usaha Minimarket Madina Purbaratu Kota Tasikmalaya. Jurnal Ekonomi Syariah, 4(1), 49–60. https://doi.org/10.37058/jes.v4i1.802
Qanita, A. (2020). Analisis Strategi Dengan Metode Swot Dan Qspm (Quantitative Strategic Planning Matrix): Studi Kasus Pada D’Gruz Caffe Di Kecamatan Bluto Sumenep. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 1(2), 11–24. https://doi.org/10.15575/jim.v1i2.10309
Rahayu, P., Safrizal, & Masril. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Jumlah Penyaluran Kredit Perbankan Konvensional BEI 2018-2021. Journal Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 19–26.
Rahmawati, D., Bisnis, M., & Ganesha, P. P. (2022). Penerapan Model Sekolah Berbasis Pendidikan Semi Militer Menggunakan Analisis Swot Dan Qspm (Studi Kasus Di Lembaga Pendidikan Dan Latihan Taruna Nusantara Indonesia). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(6), 2022. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Rangkuti, F. (2018). Analisis SWOT Teknik Memnedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Santoso, M. (2020). Studi Perilaku Konsumen Dalam Memilih Tabungan Berjangka Pada Bank Prima Master Surabaya. Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER), 1–6. https://ojs.widyakartika.ac.id/index.php/sniter/article/view/251
Sonjaya, Rozi et al. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Martapura. Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah, 6(2), 117-137.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tarigan, D. J., Simbolon, D., & Wiryawan, B. (2018). Strategi Pengelolaan Perikanan Gurita Di Kabupaten Banggai Laut, Provinsi Sulawesi Tengah. Jurnal Teknologi Perikanan Dan Kelautan, 9(1), 13–24.
Tezi Asmadia, & Indah Novebriana. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perkembangan Aset Pada KSU BMT Radja Syariah Payakumbuh. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 6(1), 17–26. https://doi.org/10.59024/jipa.v2i1.497
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perubahan Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan.
Wamaer, I. S., Tumbel, A., & Soepeno, D. (2022). Penerapan Analisis Swot Dalam Strategi Pemasaran PT. Ivana Papua Cargo Express. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 800–808.
Widiyarini, W., & Hunusalela, Z. F. (2019). Perencanaan Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis SWOT dan QSPM dalam Upaya Peningkatan Penjualan T Primavista Solusi. JABE (Journal of Applied Business and Economic), 5(4), 384. https://doi.org/10.30998/jabe.v5i4.4186
Wuri, P. A., & Chasanah, U. (2024). Strategi Bersaing Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada PT. Asuransi Jiwa Manulife Bancassurance Distribution Channel Bank Danamon Temanggung. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen (JREM), 15(1), 9–20.
Yogi, G. A., & Basir, G. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Produk Cicil Emas dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Syariah Indonesia LCP Pulau Punjung Kabupaten Dharmasraya. Jurnal Ekonomi Utama, 2(2), 222–231. https://doi.org/10.55903/juria.v2i2.82
